Faq - Niche Story

FAQ’s

Ein neugieriger Geist ist ein gesunder Geist, finden Sie hier Ihre Antworten:

Ich habe noch nie von Ihrem Unternehmen gehört. Sind Sie neu?

Ja, Niche Story wurde 2019 gegründet. Wir haben jedoch sehr viel Erfahrung in der Branche. Unser Managementteam ist seit über 15 Jahren in der Schönheitsindustrie tätig, und zwar weltweit.

WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERTRAULICH BEHANDELT?

Seien Sie versichert, dass wir den Datenschutz sehr ernst nehmen und Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie bitte unseren Abschnitt Datenschutz.

Sind Ihre Produkte echt?

Ja, die Lieferung nicht echter Waren ist eine Straftat und würde unser Unternehmen und unsere Kunden der Gefahr von Klagen und Schadensersatzforderungen aussetzen. Wir verfügen über ein etabliertes und vertrauenswürdiges Lieferantennetzwerk.

Was sind Nischenparfüms?

Nischenparfüms“ sind Parfüms, die oft interessant, ungewöhnlich, besonders und schwer zu finden sind – und manchmal auch teuer. In den letzten Jahren hat die Nischenparfümerie einen enormen Aufschwung erlebt, und viele faszinierende neue Namen sind in der Duftszene aufgetaucht. Sie alle arbeiten mit der gleichen „Palette“ von Duftinhaltsstoffen, aber oft probieren die Nischenparfümeure gewagte Kombinationen aus oder lassen sich von sehr persönlichen Ereignissen und Erfahrungen inspirieren. Alle Düfte erzählen eine Geschichte, und die Erkundung von Nischenparfüms kann eine großartige Möglichkeit sein, etwas über das olfaktorische Universum zu erfahren.

Wie kann ich von Sonderangeboten erfahren?

Sie müssen sich nur registrieren, um unseren Newsletter zu erhalten, der Sie über alle unsere Sonderangebote informiert.

Was ist, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben:
Per E-Mail – sr@nichestory.eu
Per Telefon – +49 (0) 89 20190986

Wo ist der beste Ort, um mein Parfüm zu lagern?

Der beste Ort für die Lagerung Ihres Duftes sollte ein dunkler und kühler Raum mit stabiler Temperatur sein. Licht und hohe Temperaturen sollten vermieden werden.

Wie wähle ich den besten Duft für mich aus?

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter sr@nichestory.eu und unser Kundenberater wird Sie mit persönlichen Tipps weiterhelfen.

Wie kann ich das Verfallsdatum der Parfüme erkennen?

Für Parfüme gibt es im Gegensatz zu kosmetischen Produkten kein „festes“ Verfallsdatum, sondern ein empfohlener Verbrauchszeitraum. Die Empfehlung liegt bei 36 Monaten; dies hängt jedoch von den Lagerbedingungen ab, die ohne Licht, ohne Luftfeuchtigkeit und ohne hohe Temperatur sein sollten.

Wie lange ist die Haltbarkeitsdauer von Düften?

Die Haltbarkeitsdauer beginnt mit dem ersten Sprühstoß. Sobald der Duft an die Luft gelangt ist, ist bei sachgemäßer Lagerung eine Haltbarkeit von 3 Jahren möglich.

Ich habe meine Bestellung erhalten und es sind beschädigte Artikel vorhanden. Was muss ich tun?

Alle Schäden, Undichtigkeiten, fehlende Artikel usw. müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Wir empfehlen Ihnen, den Karton beim Eintreffen der Lieferung gründlich zu überprüfen und alle Schäden innerhalb und außerhalb des Kartons zu fotografieren. Im Falle von beschädigten Bestellungen senden Sie uns bitte Fotos per E-Mail zusammen mit den Einzelheiten des Schadens. Wir können dann gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen.

Was ist, wenn ich meinen Duft zurückgeben möchte?

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefallen wird. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind oder Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, solange sie ungeöffnet und im Originalzustand ist.
Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Abholung für Sie arrangieren.
Rücksendungen werden nur über dieses Verfahren akzeptiert, da wir die Sicherheit der Flaschen nur mit unseren zugelassenen Kurieren garantieren können. Bitte beachten Sie, dass die Waren in Ihrer Verantwortung liegen, bis sie uns erreichen.
Wir werden dann eine Rückerstattung ausstellen oder einen Umtausch anbieten, sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, sofern es unsere Bedingungen für den Wiederverkauf erfüllt.
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden.
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das während der Lieferung beschädigt wurde oder fehlerhaft zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 tage.
Bitte zerstören oder entsorgen Sie kein Produkt, auch wenn Sie den Verdacht haben, dass es fehlerhaft ist, bevor Sie mit uns gesprochen haben. Dies kann sich auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz auswirken, auf den Sie möglicherweise Anspruch haben.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht entgegennehmen kann?

Wenn Sie nicht anwesend sind, kann der Paketzusteller, abhängig von der gewählten Zustellmethode, Ihr Paket bei einem Nachbarn hinterlegen, die Zustellung am nächsten Werktag wiederholen oder Ihr Paket zur Abholung an Ihre örtliche Packstation senden. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS vom Zusteller, in der Sie erfahren, wo Ihr Paket abgegeben wurde. Wenn Sie Ihr Paket nicht in Ihrer örtlichen Packstation abholen oder eine erneute Zustellung mit dem Kurierdienst vereinbaren, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung für das nicht erhaltene Produkt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine Lieferkosten erstatten werden.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an sr@nichestory.eu, damit wir überprüfen können, ob Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Gelegentlich werden Bestätigungs-E-Mails verzögert oder auf Spam gefiltert, aber dies sollte leicht zu beheben sein.

Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung stornieren?

WWir wissen, dass das manchmal passiert. Schicken Sie uns so bald wie möglich eine E-Mail an sr@nichestory.eu. Solange Sie uns vor dem Versand Ihrer Bestellung erreichen, können wir diese für Sie stornieren.

Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?

Die meisten Bestellungen werden von unserem Lager aus verpackt und verschickt. Wir arbeiten mit anderen Marken zusammen und in einigen Fällen werden Bestellungen direkt von deren Lager verschickt. Wenn wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per E-Mail schicken, teilen wir Ihnen mit, von wo aus Ihrer Bestellung verschickt wird.

Warum hat Niche Story meine Bestellung storniert?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung mit Sorgfalt zu bearbeiten. Wenn etwas nicht ganz richtig ist, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren. In diesen Fällen werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten kurz darauf eine vollständige Rückerstattung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Obwohl wir nicht immer in der Lage sind, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um zusätzliche Artikel in einer separaten Sendung mit kostenlosem Versand zu erhalten, und unerwünschte Artikel können Sie einfach an uns zurücksenden, indem Sie unseren kostenlosen Retourenservice nutzen.

Was mache ich, wenn das Paket bei Erhalt beschädigt aussieht?

Sollten Sie bei der Zustellung anwesend sein, nehmen Sie das Paket nicht an und informieren Sie uns sofort per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
Wenn es Ihnen geliefert worden ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir senden Ihnen das Rücksendeetikett innerhalb eines Arbeitstages zu.

WIE KANN ICH PROBEN ZU MEINER BESTELLUNG HINZUFÜGEN?

Wir bieten Ihnen zu jeder Bestellung 3-5 kostenlose Proben an.

Ich habe einige Schwierigkeiten, meine Bestellung aufzugeben. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung aufzugeben, bitten wir Sie, vorzugsweise den Browser Google Chrome zu verwenden und Ihren Cache und Ihre Internet-Cookies zu löschen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns per E-Mail, Telefon oder whats app zu kontaktieren.

Was sind Kopf-/Herz-/Bodennoten?

Wir werden Sie hier in die Details einführen. Parfums sind nach einer Duftpyramide aufgebaut. Wenn Sie ein Parfum versprühen, sind die ersten Elemente, die Ihnen auffallen, die Kopfnoten. Sie sind normalerweise recht frisch und scharf und halten nur ein paar Minuten an der Luft. Wenn sie sich auflösen, fangen Sie an, die Herznoten zu riechen, und sie bleiben für 1-2 Stunden bei Ihnen. Die Düfte, die den ganzen Tag auf Ihrer Haut bleiben, sind die Basisnoten. Sie werden Teil Ihres täglichen Lebens werden.

Wie lange kann ich mein Parfüm aufbewahren?

Ein Eau de Parfum kann mehrere Jahre lang aufbewahrt werden, obwohl wir empfehlen, es innerhalb von zwei Jahren zu verwenden. Es wird besser riechen, bevor es zu altern beginnt.

Wie lange wird mein Parfüm halten?

Dies hängt davon ab, in welchem Zustand es gelagert wird und ob Sie mit der Verwendung des Parfüms begonnen haben oder nicht. Im Allgemeinen raten wir, dass Sie Ihr Parfüm innerhalb von 2-3 Jahren nach Beginn der Verwendung des Produkts verwenden.
Wenn das Produkt noch nicht versprüht wurde, kann es viel länger als 3 Jahre halten. Sobald das Produkt versprüht oder geöffnet wurde, lässt es Sauerstoff in die Flasche und die Inhaltsstoffe beginnen zu oxidieren.
Dies ist ein Prozess, der sich mit der Zeit vollzieht, aber je mehr Sauerstoff in der Flasche ist, desto schneller erfolgt die Oxidation.
Wir empfehlen, die Flasche an einem kühlen, dunklen Ort, fern von Licht und Wärme zu lagern, um sicherzustellen, dass sie nicht durch Temperaturschwankungen beeinträchtigt wird.

Die Produktfotos in unserem Online-Shop

Die Produktfotos in unserem Online-Shop stimmen nicht unbedingt mit den tatsächlich gelieferten Produkten überein.
Erneuerungen und Rebranding von Produkten durch den Hersteller können zu Veränderungen im Aussehen und in den Produktdetails führen.
Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen, da die Änderungen von der Marke selbst vorgenommen werden.

Wie kann ich dafür sorgen, dass mein Duft länger anhält?

Es gibt Methoden, Düfte zu verlängern, und diese sind von Person zu Person unterschiedlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Haut gut befeuchtet ist, und Körperöle sind dafür hervorragend geeignet.
Im Winter, wenn die Temperatur niedriger ist und wir der Hitze ausgesetzt sind, ist unsere Haut trockener und behält den Duft nicht so wie gut befeuchtete Haut, und umgekehrt, wenn das Wetter warm ist und Ihre Haut schwitzt, können die natürlichen Öle Ihrer Haut den Duft von Ihrer Haut entfernen. Daher hilft das Aufsprühen des Duftes auf Ihre Kleidung und Ihre Haut, den Duft länger zu behalten.

Eau de Toilette vs. Eau de Parfum: Was ist der Unterschied?

Der Unterschied liegt in der Menge oder Konzentration der Öle im Duft. Eau de Parfum hat eine höhere Konzentration als Eau de Toilette, wodurch der Duft stärker ist. Es gibt auch reines Parfüm, das die höchste Konzentration aufweist, und Eau de Cologne, das die niedrigste Konzentration an Ölen hat.

Werden die Parfums an Tieren getestet?

Alle Düfte, die wir bei Niche Story verkaufen, werden in Übereinstimmung mit den IFRA-Bestimmungen hergestellt. Einige sind sogar 100% allergenfrei. Keines der Produkte in unserem Sortiment wurde an Tieren getestet.

Sind Ihre Produkte echt?

Ja, die Lieferung nicht echter Waren ist eine Straftat und würde unser Unternehmen und unsere Kunden der Gefahr von Klagen und Schadensersatzforderungen aussetzen. Wir verfügen über ein etabliertes und vertrauenswürdiges Lieferantennetzwerk.

Bieten Sie Proben an?

Ja, zu jedem Kauf in unserem E-Shop erhalten Sie drei kostenlose Proben.

Verkaufen Sie Proben?

Wir verkaufen nur ein Probierset von ausgewählten Marken.

Warum riechen Parfums bei verschiedenen Menschen unterschiedlich?

Ihre eigene Körperchemie beeinflusst, wie verschiedene Noten auf Ihrer Haut reagieren. Alles, was den „natürlichen“ Geruch Ihrer Haut beeinflusst, wie z. B. Stress, hormonelle Veränderungen, Ihre aktuelle Ernährung oder Medikamente, kann den Geruch eines Parfums auf Ihnen verändern.

Kann Parfüm den ganzen Tag halten?

Parfüm kann vier bis sechs Stunden (oder sogar länger) halten, je nach Inhaltsstoffen – und je nachdem, wie trocken Ihre Haut ist. (Auf trockener Haut verflüchtigt sich das Parfüm viel schneller.) Ab dem Moment des Auftragens: Die Kopfnoten halten etwa 5-15 Minuten, bevor sie verschwinden. Die mittleren Noten halten zwischen zwei und vier Stunden an und machen den größten Teil des Duftes aus. Die Basisnote hält in der Regel vier bis sechs Stunden an.

Warum kann ich mein eigenes Parfüm nach einigen Minuten nicht mehr riechen?

Die Nase wird desensibilisiert und gewöhnt sich schnell an die Noten Ihres Parfums. Es kann sein, dass Sie Ihr Parfüm nach 30-40 Minuten überhaupt nicht mehr riechen können, obwohl Ihre Freunde und Kollegen es möglicherweise noch riechen können.

Wie wähle ich ein Parfüm als Geschenk aus?

Das ist schwierig, aber nicht unmöglich. Wenn Sie wissen, welches Parfüm die betreffende Person trägt, haben Sie die Wahl: Kaufen Sie eine Flasche genau desselben Parfüms. Wenn Sie sich für etwas anderes entscheiden möchten, das aber wahrscheinlich ein „Hit“ ist, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail oder WhatsApp zu kontaktieren. Wenn Sie eine Vorstellung von dem Parfüm haben, das Ihr/e Freund/in oder Verwandte/r trägt, kann unser Berater einige clevere Empfehlungen aussprechen. Wenn Sie überhaupt nicht wissen, was jemand mag, würden wir wahrscheinlich einen Geschenkgutschein für einen Duft empfehlen. Nur weil Ihnen etwas gefällt, heißt das noch lange nicht, dass es auch jemand anderem gefällt…

Was ist eine Duftnote?

Eine Note in einem Parfüm ist ein einzelnes Duftelement – zum Beispiel Zitrone, Jasmin, Rose, Apfel, Sandelholz und die vielen tausend anderen Blumen, Kräuter, Gewürze und Hölzer, die die Parfümeure verwenden. Indem sie die einzelnen Noten miteinander kombinieren, entstehen für die Nase schließlich komplexe Harmonien und Kompositionen. Die Sprache der Parfümerie lehnt sich stark an die Sprache der Musik an.

Was ist eine Duftfamilie?

Duftfamilien ermöglichen es Ihnen, verschiedene Parfüms in Kategorien einzuteilen. Bei Duftfamilien werden die Parfüms in Gruppen eingeteilt, die auf dem Aufbau der Inhaltsstoffe oder auf bestimmten Inhaltsstoffen basieren. Zum Beispiel: Auf diese Weise können Sie alle blumigen Düfte in die Familie der Blumendüfte einreihen. Zitrusdüfte gehören zur Familie der Zitrusdüfte.
1. Die holzigen Düfte entführen Sie an ein Lagerfeuer im Wald. Klassische holzige Basisnoten aus Leder, Oud und Sandelholz vereinen sich zu einem unverwechselbaren moschusartigen und rauchigen Duft.
2. Die Green-Familie erinnert Sie an die Natur. Egal, ob Ihr Herz an schöne Blumengärten oder raue Bergregionen denkt.
3. Die Orientalische Familie sind würzige, warme Düfte. Sie sind oft sinnlich und verführerisch. Diese Parfums sind überraschend geheimnisvoll; man kann nicht anders, als von langen, leidenschaftlichen Nächten zu fantasieren.
4. Die fruchtige Familie ist ein Stil für bunte Geister, die bei Sonnenschein nach draußen gehen, am Strand Cocktails trinken und mit Freunden lachen.
5. Die Floral-Familie: ideal, wenn Sie sich mit einem subtilen, romantischen Duft umgeben möchten. Diese Familie ist elegant und kann von anschmiegsam und freundlich bis verführerisch und selbstbewusst variieren.
6. Die Aquatic-Familie erinnert Sie an das Meer. Die Wasserelemente im Herzen der Parfums wecken das Gefühl eines luftigen Strandtages.
7. Bei der Citrus-Familie handelt es sich um frische, leichte, spritzige Düfte, die an einen Sommerurlaub erinnern und in denen Zitrusfrüchte die Hauptrolle spielen.

Das Parfüm hält bei mir nicht lange an. Was raten Sie?

Viele Menschen haben das Gefühl, dass das Parfüm an ihnen nicht lange hält!
Hier sind einige der häufigsten Gründe:
| Tägliches Parfüm
Wenn Sie ein Parfüm über längere Zeit tragen, hat sich Ihre Nase daran gewöhnt. Regelmäßiges Wechseln des Parfüms wäre eine Lösung.
| Parfüm-Konzentration
Eine höhere Parfümkonzentration könnte besser zu Ihren Erwartungen und Bedürfnissen passen.
| Geänderte Parfümformel
Manchmal musste der Hersteller die Formel ändern, da einige Inhaltsstoffe nicht mehr verfügbar sind oder als unsicher eingestuft wurden, was erklären könnte, warum sie nicht lange halten.
| Parfüm-Typ
Wenn Sie zu einem Parfüm wechseln, das als orientalisch, aromatisch, fougere, chypre, holzig oder bernsteinfarben klassifiziert ist, werden Sie eine bessere Langlebigkeit erzielen.
| Trockene Haut
Es kann sein, dass Ihre Haut trocken ist.
Das Auftragen von ein wenig Körperöl oder Lotion auf Ihre Haut, bevor Sie Ihr Parfüm benutzen, kann eine Lösung sein. Oder Sie können ein alkoholfreies oder ölbasiertes Parfüm wählen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail und/oder eine Textnachricht, wenn Ihre Bestellung versandt wird (bitte stellen Sie sicher, dass Sie an der Kasse die richtigen Kontaktdaten angeben).

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten, was soll ich tun?

Bitte senden Sie eine E-Mail an sr@nichestory.eu, damit wir überprüfen können, ob Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist. Gelegentlich werden Bestätigungs-E-Mails verzögert oder auf Spam gefiltert, aber dies sollte leicht zu beheben sein.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja. Wenn Sie online bestellen, wählen Sie diese Option bitte an der Kasse aus und geben Sie die vollständige Adresse, den Kontaktnamen und die Telefonnummer an. Bei einer telefonischen Bestellung nimmt unser Team gerne eine alternative Lieferadresse an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer regulären Geschäftszeiten von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Bestellungen, die bis zwölf Uhr mittag eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bei DHL-Lieferungen wird zusätzlich die Tracking-Nummer Ihrer Sendung angegeben. Sie können den Lieferstatus über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail überprüfen.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

Welche Mehrwertsteuer wird bei meiner Bestellung berechnet?

Wenn Sie Waren für die Lieferung an eine EU-Adresse kaufen, dann berechnen wir die deutsche Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Der Preis ist auf der Webseite in Euro angegeben.
Wenn Sie Waren für die Lieferung an eine Nicht-EU-Adresse kaufen, dann ziehen wir die deutsche Mehrwertsteuer ab, sofern diese anfällt.

Ist die Zahlungs- und Bestellabwicklung auf der Webseite sicher?

Die Zahlungsabwicklung auf unserer Plattform ist 100% sicher. Ihre Sicherheit ist uns wichtig.

Kann ich meinen Duft zurückgeben?

Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode bearbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Diese Rückgaben unterliegen den Richtlinien für Rückgaben.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch von Produkten zu verweigern, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben.
Wenn Sie einen Artikel an Niche Story zurücksenden, wird der erstattete Betrag Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Abhängig von Ihrem Finanzinstitut können Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen sehen. Wenn Sie einen Artikel per DHL-Paket an uns zurücksenden, erhalten wir ihn normalerweise innerhalb von 4-10 Werktagen. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Sind Ihre Preise inklusive der Zollgebühren und Versandkosten

Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sind aber ohne Versandkosten. Etwaige Zölle und ähnliche öffentliche Abgaben sind vom Kunden zu tragen.

WIE KANN ICH EINE QUITTUNG FÜR MEINEN ONLINE-EINKAUF ERHALTEN?

Sie erhalten Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail. Ihre Quittung wird auch zusammen mit Ihrem Paket an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt.